Banco no Canadá cria forma emocionante de agradecer a clientes

Vicente Carvalho Em busca da terra do nunca.

O banco TD Canada Trust transformou os caixas eletrônicos (ATM, na sigla em inglês), em “Centrais de Agradecimento ao Cliente” (“Automated Thanking Machines”), como parte das suas ações de marketing da campanha “TD Thanks You” (“O TD te agradece”).

Desta forma, ao invés de apenas receberem do caixa eletrônico a quantia em dinheiro solicitada, vários clientes foram agraciados com o reconhecimento pelos seus muitos anos de fidelidade, pela coragem de superar problemas na família ou pela dedicação ao próximo. Com uma ação simples e emocionante, o banco ofereceu a oportunidade aos clientes de fazer uma viagem tantas sonhada com os filhos, visitar um parente doente que acabou de passar por uma cirurgia ou receber qualquer outro presente especial.

A maioria dos clientes foi selecionada pelo próprio banco, tendo sido convidados pelos gerentes para “testar um novo modelo de caixa eletrônico”. Porém, outros tiveram apenas a sorte de estar no local certo à hora certa. Além dos presentes mais personalizados, muita gente pôde levar um dinheiro extra para casa, como cortesia do banco, que instalou estes caixas eletrônicos de “agradecimento” em Toronto, Montreal, Calgary e Vancouver.

Dá para ver nos olhos e nos sorrisos das pessoas que o dia delas não foi mais o mesmo depois de usar esse “ATM” especial:

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