O metrô de São Francisco resolveu dar respostas sinceras às reclamações dos usuários

Redação Hypeness Acreditamos no poder da INSPIRAÇÃO. Uma boa fotografia, uma grande história, uma mega iniciativa ou mesmo uma pequena invenção. Todas elas podem transformar o seu jeito de enxergar o mundo.

Ah… Se você vive em São Paulo já cansou de ouvir a famosa (e insuportável) frase no metrô: “estamos aguardando a movimentação do trem à frente”. Isso sem contar quando chove e tem estação que fica alagada, pega fogo, acaba a luz… Mas o metrô de São Francisco decidiu falar a verdade para os seus usuários e parar de enrolar para dizer o que exatamente acontece. Vem ver porque!

O perfil oficial do metrô de São Francisco no Twitter abriu a boca e surpreendeu muita gente. Em vez de usar respostas protocoladas para as dúvidas e reclamações dos usuários, eles optaram por falar a verdade.

@shakatron BART was built to transport far fewer people, and much of our system has reached the end of its useful life. This is our reality.

— SFBART (@SFBART) March 17, 2016

Aqui o usuário reclama que os problemas no transporte são frequentes e não melhoram. E o perfil oficial responde: “O metrô foi feito para transportar muito menos gente, e boa parte do nosso sistema atingiu o fim de sua vida útil. Esta é nossa realidade”.

E toda essa sinceridade não é do estagiário “trolador” que cuida das redes (se era isso que você – assim como eu – estava pensando!). A comunicação faz parte da campanha #ThisIsOurReality, que mostra ao cidadãos que eles precisam de mais dinheiro para ampliar e melhorar a capacidade do transporte.

Conhecido como BART (Bay Aerea Rapid Transit), o metrô é financiado pelo governo e pela venda das passagens. Mas o que acontece é que o valor arrecadado cobre apenas os custos operacionais, segundo a empresa. E assim não sobra para investir em melhorias.

“Sabemos que pedir dinheiro é difícil, até para a causa mais válida. Essa é uma causa muito válida, mas ainda assim temos que explicar por que precisamos do dinheiro e o que vamos fazer com ele”, comunicou a porta-voz do BART, Alicia Trost.

Vixe. Agora deixa só o Metrô saber disso… Para quem achou que não chegaríamos ao aumento dos 20 centavos, é de chorar com os R$ 3,80 de hoje. Agora imagina se a moda pega aqui… 😡

Veja outros posts:

Fewer cars running in system today so expect crowds; bus bridge continues between Pittsburg & N. Concord. Details: https://t.co/gyRcj21DWF

— SFBART (@SFBART) March 17, 2016

“Só alguns carros funcionando hoje. Então já esperamos tumultos. “

@CBonneaux We have to fix what we have first – our system was built to last about 45 years and we’ve reached that limit.

— SFBART (@SFBART) March 17, 2016

“Precisamos consertar o que já temos aqui. Nosso sistema foi construído há 45 anos. Já atingimos o limite!”

Fotos: Michael Mandiberg/Flickr/Creative Commons/Shutterstock sample