Hypeness

Que o Google escuta nossas conversas já não é segredo há tempos. Entretanto, até o momento pensava-se que os áudios mantidos pela gigante de buscas eram analisados apenas por algorítimos e não por pessoas reais.

Em julho deste ano, o canal de televisão belga VRT NWS teve acesso a mais de mil gravações privadas de usuários do serviço. Algumas delas, embora anônimas, continham endereços postais e outras informações pessoais, o que permitiu que os usuários fossem identificados.

Entre os áudios havia ainda, segundo uma reportagem divulgada pelo El País, “conversas na cama, entre pais e filhos, telefonemas profissionais, discussões e cenas tanto de sexo como de violência“.

Após o vazamento, a empresa admitiu que especialistas em idiomas ouvem 0,2% das conversas que os usuários mantêm com a assistente virtual. A prática ocorre em diferentes idiomas, inclusive o português.

Foto: Fredrick Tendong

Como o Google ouve as conversas em português

Embora a escuta vise melhorar os serviços do Google, fica claro que ela pode expor dados sensíveis dos usuários, como conversas privadas, informações bancárias ou dados pessoais.

Outra reportagem também divulgada pelo El País, indica que os chamados “especialistas em idiomas” seriam pessoas terceirizadas, contratados através de uma empresa de tecnologia, com um contrato de confidencialidade.

Alguns dos áudios são transcritos. Nesse caso, a transcrição só pode ocorrer quando acionada pelo comando “Ok Google“. Entretanto, há muitas gravações que são iniciadas involuntariamente, sem que os usuários tenham ciência.

Funcionários da empresa ouvidos pela reportagem disseram que eram proibidos de transcrever informações como dados pessoais ou documentos bancários. Apesar disso, eles recebiam indicações para transcrever números de celulares e endereços dos usuários.

Depois disso, melhor pensar duas vezes antes de acionar o assistente virtual do Google – ou de qualquer outra empresa.